Política de privacidad

En Obra Fácil Popayán respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y se comunican con nosotros. Esta Política de Privacidad explica de manera general cómo podemos recopilar, utilizar, almacenar y proteger información relacionada con los usuarios de www.obrafacilpopayan.com y de nuestros canales de contacto.

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o complementen.

1. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que una persona interactúe con Obra Fácil Popayán, podemos recibir información como:

• Nombre.
• Número de teléfono.
• Información suministrada mediante WhatsApp u otros canales de comunicación.
• Información relacionada con el inmueble, obra o proyecto sobre el cual se solicita información o cotización.
• Fotografías, medidas, planos o documentos que el usuario decida compartir voluntariamente para facilitar la evaluación de un proyecto.
• Información técnica relacionada con la navegación por el sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos similares que puedan ser recopilados mediante cookies o herramientas de análisis.

Solicitamos únicamente la información razonablemente necesaria para atender consultas, preparar cotizaciones, prestar nuestros servicios, comunicarnos con los clientes y mejorar nuestros canales digitales.

2. Finalidades del tratamiento de la información

La información suministrada podrá ser utilizada para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Atender solicitudes de cotización para proyectos de construcción, remodelación y acabados.
• Evaluar las características generales de una obra o proyecto.
• Contactar al usuario por teléfono, WhatsApp u otros medios autorizados.
• Coordinar visitas, trabajos, proyectos y servicios contratados.
• Realizar seguimiento a solicitudes y relaciones comerciales.
• Mejorar nuestros servicios, sitio web y experiencia de atención.
• Realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias cuando se utilicen herramientas de medición o publicidad digital.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.

3. Información compartida voluntariamente por WhatsApp

Obra Fácil Popayán utiliza WhatsApp como uno de sus principales canales de atención. Cuando un usuario inicia voluntariamente una conversación por este medio, puede suministrar información necesaria para atender su solicitud, como nombre, teléfono, fotografías del inmueble, medidas, ubicación general del proyecto y detalles sobre los trabajos que desea realizar.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de dicha plataforma.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, analizar el tráfico y comprender cómo los visitantes interactúan con las diferentes páginas.

Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros que prestan servicios de alojamiento, analítica, publicidad, seguridad u otras funcionalidades necesarias para la operación y medición del sitio web.

Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas dependiendo de la configuración seleccionada.

5. Herramientas de análisis y publicidad

Obra Fácil Popayán puede utilizar servicios de terceros, como herramientas proporcionadas por Google, Meta u otras plataformas digitales, para analizar el funcionamiento del sitio, medir visitas, conocer de manera agregada cómo llegan los usuarios a nuestras páginas y evaluar el rendimiento de campañas publicitarias.

Estas plataformas pueden utilizar cookies, identificadores y tecnologías similares de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y configuración de consentimiento aplicable.

6. Compartir información con terceros

Obra Fácil Popayán no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.

La información podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario para la prestación de un servicio, el funcionamiento de nuestras herramientas tecnológicas, el desarrollo de un proyecto solicitado por el cliente, el cumplimiento de obligaciones legales o cuando exista autorización del titular.

También podremos utilizar proveedores tecnológicos que procesen determinada información necesaria para el funcionamiento del sitio web, comunicaciones, alojamiento, analítica o publicidad, sujetos a sus respectivas condiciones y políticas de tratamiento de datos.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de la información

Los datos personales podrán conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud del usuario, desarrollar la relación comercial o contractual, realizar seguimiento a los servicios prestados y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, podrá ser eliminada o anonimizada según corresponda.

9. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de datos personales podrán ejercer, según corresponda, sus derechos a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar información sobre el uso que se les ha dado; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión de información cuando proceda; y revocar la autorización otorgada en los casos permitidos por la ley.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, procedimientos y excepciones establecidos por la legislación aplicable.

10. Autorización para el tratamiento de datos

Cuando el tratamiento de información personal requiera autorización, esta podrá obtenerse a través de mecanismos que permitan su consulta posterior y podrá manifestarse por escrito, verbalmente, mediante medios electrónicos o mediante conductas inequívocas del titular, de acuerdo con lo permitido por la legislación aplicable.

El envío voluntario de información mediante nuestros canales de contacto será utilizado para atender la solicitud realizada por el usuario y las finalidades relacionadas con dicha comunicación, sin perjuicio de las autorizaciones adicionales que sean necesarias para otras finalidades.

11. Información de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad interesadas en contratar o consultar servicios de construcción, remodelación y acabados.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes. Cuando resulte necesario tratar información de menores, se aplicarán las disposiciones especiales establecidas por la legislación colombiana.

12. Enlaces a sitios y servicios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios externos como WhatsApp, Google, redes sociales u otras plataformas. Obra Fácil Popayán no controla las políticas de privacidad de estos terceros, por lo que recomendamos consultar sus respectivas condiciones antes de proporcionar información directamente en dichas plataformas.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, herramientas tecnológicas, prácticas de tratamiento de información o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.

14. Contacto

Para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o ejercer los derechos que correspondan, puede comunicarse con:

Obra Fácil Popayán
Popayán, Cauca, Colombia
Teléfono y WhatsApp: 311 577 7841
Sitio web: www.obrafacilpopayan.com

Última actualización: septiembre de 2026.